SERVIÇO NO VAREJO – O DIGITAL VENCEU O PRESENCIAL?
- julho 27, 2023
Por Patricia Peck, sócia-fundadora do Peck Advogados e professora de Direito Digital da ESPM Ao viajar recentemente para os Estados Unidos, de férias com a família, percebi uma grande mudança noatendimento das principais lojas que sempre gostei de frequentar. As marcas continuam as mesmas, oendereço das lojas também, mas o que mudou? O serviço.A pandemia…