As consequências da inteligência artificial (IA), que está se popularizando cada vez mais, começam a ser sentidas em diferentes áreas da vida. Uma delas pode ser até mesmo a previdência social. “Será que esse Chatbots teria que contribuir para não ter um problema na pirâmide de previdência?”, questionou Patrícia Peck, sócia-fundadora do Peck Advogados e Conselheira Titular do Conselho…
Cada vez mais, as organizações estão usando um tipo de inteligência artificial de conversação para automatizar aspectos da experiência do cliente. Estamos falando do chatbot, uma tecnologia de inteligência artificial conversacional, que simula um bate-papo com um usuário em linguagem natural por meio de aplicativos de mensagens, sites, aplicativos móveis ou telefone, em resposta às…
Na última terça-feira, 5, o presidente Jair Bolsonaro assinou o decreto nº 11034, que regulamenta a lei nº 8078, que estabelece diretrizes e normas sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de serviços regulados (telefonia, luz, água etc). O texto em si não aborda diretamente atendimento digital, virtual ou por meio de bots. Mas desobriga o…
O bot, caso capte dados pessoais de seus usuários, precisa estar em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Dados Pessoais) e atender aos requisitos de privacidade e segurança. E seu algoritmo deve buscar uma transparência e a ética. O alerta foi dado por Patricia Peck, CEO e fundadora do escritório Peck Advogados durante o primeiro dia do Super…